Retour condities

Richtlijnen voor retourneren en ruilen

WE NEMEN KLANTTEVREDENHEID SERIEUS

We hechten er veel belang aan dat jouw winkelervaring bij ons zo goed mogelijk is. Hier vind je informatie over de afhandeling van retourzendingen, beschadigde producten en annuleringen.

HOE JE EEN AANKOOP ONMIDDELLIJK KUNT ANNULEREN

Houd er rekening mee dat het bedrag pas van je creditcard wordt afgeschreven als het artikel vanuit ons magazijn is verzonden. Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om het pakket vast te houden voordat het wordt verzonden. Normaal gesproken verzenden we op dezelfde dag. Als je een bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met als onderwerp “Annulering” en je bestelnummer, zodat we je verzoek correct kunnen verwerken. Vanwege ons snelle verzendproces kunnen we niet garanderen dat elke bestelling op tijd kan worden geannuleerd. We betalen het betaalde bedrag binnen maximaal 15 dagen terug.

WE VERGOEDEN ARTIKELEN DIE CORRECT AAN ONS ZIJN GERETOURNEERD

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien van toepassing) en geschikt voor wederverkoop.

HOE DE GOEDEREN AAN ONS TE RETOURNEREN

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan eerst per e-mail contact op met onze klantenservice
(klik hier). Tenzij we bericht van je ontvangen, kan restitutie niet worden gegarandeerd. Door de klant gemaakte retourkosten worden niet gerestitueerd.

Retouradres:

FitSmart
Zweenfurtherstraat 10 D
04827 Gerichshain
Duitsland

Stuur niets naar ons terug zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice (klik hier). Zodra we je retourzending hebben ontvangen, betalen we het betaalde bedrag binnen maximaal 15 dagen terug.


HEBT U VRAGEN?

Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.